1. Algemene Voorwaarden
1.1 Diensten
VLEP biedt coaching, personal training en groepslessen aan, zowel op abonnementsbasis als via losse sessies of strippenkaarten.
1.2 Afspraken en Annuleren
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht of van de strippenkaart afgehaald.
1.3 Betaling
Abonnementen worden vooraf per maand gefactureerd.
Strippenkaarten worden vooraf afgerekend.
Losse sessies dienen altijd vooraf betaald te worden (bij boeking of uiterlijk voor aanvang van de sessie).
1.4 Geldigheid strippenkaarten
Zie Strippenkaartregels.
1.5 Aansprakelijkheid
Deelname aan sessies geschiedt op eigen risico.
VLEP is niet aansprakelijk voor blessures of andere schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
1.6 Wijzigingen aanbod of voorwaarden
VLEP behoudt zich het recht voor om het aanbod of de voorwaarden te wijzigen.
Bij impact op lopende contracten wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
2. Opzegtermijnen
2.1 Voor abonnementen (GROW / MOVE / CHANGE)
Abonnementen bij VLEP zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
De opzegging kan schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.
De lopende maand wordt altijd volledig afgerond; er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde periodes.
Na ontvangst van de opzegging bevestigt VLEP de einddatum van het abonnement per e-mail.
2.2 Voor strippenkaarten
Geen opzegtermijn van toepassing. Zie regels onder Strippenkaartregels.
3. Strippenkaartregels
3.1 Regels
Strippenkaarten zijn persoonsgebonden.
3.2 Geldigheid:
– losse les; 1 maand
– 10 rittenkaart; 3 maanden
Sessies dienen binnen deze periode te worden ingepland.
Niet gebruikte strippen vervallen na de geldigheidsperiode, tenzij anders overeengekomen.
Bij langdurige blessure of overmacht kan in overleg verlenging plaatsvinden.
4. Privacyverklaring / AVG-statement
4.1 Verantwoordelijke
VLEP, gevestigd te Parkstraat 19E, 6881 JB Velp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
4.2 Welke gegevens verzamelen wij?
Naam, contactgegevens, geboortedatum, gezondheidsinformatie (indien relevant voor begeleiding), informatie uit intakeformulieren en voortgangsgesprekken.
4.3 Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Voor het leveren van passende coaching/training, communicatie over afspraken en facturatie, interne analyse en verbetering van onze diensten.
4.4 Delen van gegevens
VLEP deelt jouw gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
4.5 Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden maximaal 2 jaar na afloop van het klanttraject bewaard, tenzij anders overeengekomen.
4.6 Beveiliging
Gegevens worden digitaal beveiligd opgeslagen. Alleen VLEP (en eventueel een directe collega die medebegeleiding doet) heeft toegang.
4.7 Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.
Neem hiervoor contact op via info@vlephealth.nl.
5. Doorlopend abonnement en SEPA-incasso
Door het aangaan van een abonnement bij VLEP verklaart de klant het volgende:
– De klant bevestigt dat het gekozen abonnement een doorlopend abonnement is, dat per maand kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
– De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van VLEP, zoals beschikbaar via vlephealth.nl en/of via het klantportaal.
– De klant verleent VLEP toestemming om de verschuldigde maandelijkse abonnementsbedragen automatisch te incasseren van het door de klant opgegeven IBAN-nummer via SEPA-incasso.
– De klant is ermee bekend dat hij of zij het recht heeft om een automatische incasso binnen acht weken na de incassodatum zonder opgave van reden te laten terugboeken via de eigen bank, conform de geldende SEPA-regels.